Adélaïde Chassort (EXEC. ED. 2021) : donner du sens à la communication à l’ère des transitions

Diplômée en marketing, Adélaïde construit sa carrière au cœur des agences médias, là où se dessinent les grandes stratégies de communication des marques. Chez Zenith (Publicis Groupe), elle y affine son regard et prend de la hauteur sur les enjeux de transformation et d’innovation, jusqu’à rejoindre le comité de direction en tant que Directrice Générale Adjointe après 12 années au sein du groupe. En 2022, elle choisit de mettre cette expertise au service de l’impact en rejoignant AXA France en tant que Responsable Coordination Communication RSE.

Un virage guidé par une question centrale : comment la communication peut-elle devenir un véritable levier de transformation sociétale ? Retour sur un parcours où les déclics personnels, la prise de conscience et l’action collective redéfinissent le sens du métier.

 Parcours & mindset 

En 2020, Adélaïde co-fonde le Positive Media Project de Publicis Media, un think tank engagé pour transformer les pratiques du secteur publicitaire face aux enjeux environnementaux et sociétaux. 

➤ Comment s’est concrétisée votre envie de vous engager pleinement dans la RSE ?

Mon premier déclic s’est passé lors de mon premier retour de congé maternité, c’est une  période qui bouscule beaucoup de principes et un moment évidemment de remise en question. Quand je suis revenue j’ai fait un pas de côté en me posant la question du sens de mon métier : nous faisons tous les jours de la publicité pour vendre des produits ou services mais en réalité c’est un formidable laboratoire d’écoute des tendances de la société, nous avions accès à la matière brute pour comprendre nos peurs, nos envies, nos frustrations, nos rêves.

Je me suis dit que nous avions un formidable outil pour agir aussi sur les façons de consommer et pour transformer la société. Mais surtout je voulais comprendre l’impact de la publicité en elle-même : son empreinte carbone, comment et si elle était mesurée, en résumé comprendre son impact sociétal. 

➤ Qu’est-ce que cette initiative vous a appris ?

Je me rappelle qu’à l’époque un chiffre m’a fait tomber de ma chaise : l’empreinte du secteur du numérique représentait entre 3% et 4% des émissions mondiales de gaz à effet de serre, comparable à l'aviation civile ! 

A partir de ce chiffre, nous avons dirigé avec mes chers collègues du planning stratégique plusieurs études sur le numérique responsable et nous avons créé le Do-Think Tank « Positive Media Project »  et nous avions collaboré avec The Shift Project de Jean-Marc Jancovici dès 2020 pour trouver des soutions de mesure mais aussi de baisse de notre empreinte carbone.

 Formation & transition

La même année, vous intégrez le MBA spécialisé en RSE de De Vinci Executive Education.

➤ En quoi cette expérience a concrètement accéléré votre transition professionnelle ?

J’avais envie de soulever le capot pour mieux comprendre tous ces sujets et j’ai eu la chance que Publicis Média me suive dans cette envie de mieux comprendre pour aussi à terme acculturer l’ensemble de l’agence. Ce fut un parcours riche et très ambitieux, en plein Covid et avec deux enfants en bas âge ! Mais je ne regrette rien à ce parcours de plus de 400 h avec un mémoire à la clé sur le rôle de la Publicité dans la transformation de notre société.

➤ Avec votre parcours, quel conseil donneriez-vous à un Alumni qui souhaite se réorienter vers des métiers à impact sans repartir de zéro ?

Je dirai que tous les parcours mènent à la transformation durable, personne n’est épargné et tout le monde doit adresser le sujet. Donc peu importe la formation initiale, les sujets ESG, de développement durable, d’inclusion, de gouvernance doivent imprégner partout, c’est nécessaire et vital, comme la transformation numérique, à terme cela ne doit plus être pensé comme la cerise sur le gâteau mais comme le petit sachet de thé qui infuse partout. 

 Engager le collectif 

Aujourd’hui, vous mettez cette double expertise — communication et impact — au service de AXA France, où vous pilotez la communication RSE. Votre rôle : rendre les enjeux compréhensibles, mobiliser en interne et faire émerger une culture commune autour de la durabilité.

➤ Qu’est-ce que vous aimez particulièrement dans ce métier ?

Ce que je trouve de stimulant avant tout c’est de me sentir utile. Grâce à mes compétences en storytelling, en analyse de signaux faibles, en contenu éditorial, je mets en lumière les preuves d’engagement d’AXA qui font la différence en matière de prévention et de protection des risques. La compréhension et analyse de ces risques n’est pas facile et demande de savoir vulgariser leurs impacts car ils sont de plus en plus intenses, imprévisible et interconnectés (climat & santé, cyber & sécurité, etc)

Plus les personnes seront concernées et sensibilisées à ces sujets plus elles seront en capacité d’agir. Et c’est bien là le sens de ma mission : gagner en impact pour que la communication joue pleinement son rôle dans la transformation de notre société et de nos habitudes. 

➤ Quels sont, selon vous, les leviers les plus efficaces pour embarquer durablement collaborateurs et dirigeants ?

En termes de leviers, l’expérience est certainement l’un des plus fort sur tout type d’audience :  l’émotion ressentie par exemple du TOP 150 managers lors de l’expérience immersive que j’ai pu construire avec l’Impact Lab d’EY(Paris en 2042)  a été révélatrice des convictions des uns et des autres. 

Nous ne sommes pas tous d’accord sur la façon d’appréhender le sujet, certains veulent le faire en douceur, sensibiliser par étape, accompagner au cas par cas tandis que d’autres sont plus dans la prise de conscience rapide, dans un choix des mots moins édulcorés mais ce qui compte vraiment c’est le constat initial qui doit être commun: la science n’est pas une opinion, c’est un fait et nous devons y faire face. 

Le deuxième levier c’est la force du collectif : j’ai créé le réseau ambassadeurs AXA France de 120 personnes, présents dans tous les métiers d’AXA France pour mapper l’ensemble des directions et ainsi pouvoir s’appuyer sur des ambassadeurs clé au cœur des produits, services, face aux clients, en bref dans toute notre chaine de valeurs. Et ce collectif n’est pas uniquement un groupe sous teams réceptacle de la stratégie AXA France mais une équipe qui se sent motivée par les mêmes sujets et qui souhaite avancer ensemble grâce au partage de bonnes pratiques et de retours d’expériences concrets entre paires. L’animation et l’âme de ce collectif me rend particulièrement fière car elle place l’humain au cœur de la transformation.

Adélaïde Chassort

Une Alumni à suivre !

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